POLITICA PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE
Monero Selling Garage S.R.L. vă asigură că va prelucra datele dumneavoastră personale într-un mod onest, transparent și informat, conform cerințelor Regulamentului (UE) nr. 2016/679 privind protecția datelor persoanelor fizice. Această politică poate fi modificată sau actualizată oricând de către Monero Selling Garage S.R.L., în funcție de schimbările în activitățile de prelucrare a datelor. Orice astfel de modificări vor fi publicate pe site-ul nostru, https://amazinco.ro/, și vă vom informa corespunzător prin e-mail.
CINE SUNTEM ȘI CUM NE PUTEȚI CONTACTA?
Monero Selling Garage S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J17/1955/2022, având cod unic de înregistrare fiscală RO 47054350, este operatorul datelor dumneavoastră și entitatea care vă furnizează servicii prin intermediul magazinului online Amazinco.
Ne puteți contacta la:
Adresă e-mail: contact@amazinco.ro
Nr. telefon: +40 755 758 285
Adresă: Nămoloasa Sat, Str. Aurel Vlaicu, Nr. 1, județ Galați
CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM?
Datele personale reprezintă orice date sau informații care ne ajută să vă putem identifica direct (de exemplu numele, prenumele dumneavoastră) sau indirect (de exemplu, în funcție de profilul pe care îl creăm pentru a vă transmite oferte personalizate). Anumite informații sunt mai puțin evidente (cum ar fi preferințele și obiceiurile dumneavoastră la cumpărături, IP-ul computerului), dar asociate cu persoana dumneavoastră, ne ajută să vă putem identifica și se circumscriu astfel noțiunii de ”date personale”.
Politica Amazinco este de a colecta și prelucra numai datele necesare pentru a oferi o experiență plăcută atunci când navigați sau faceți cumpărături pe site-ul lor web. Tipurile de date prelucrate de Monero Selling Garage S.R.L. includ, în general:
- Nume și prenume;
- Adresă de e-mail;
- Număr de telefon;
- Adresă poștală pentru facturare și livrare;
- Informații despre produsele și serviciile achiziționate;
- Date privind utilizarea platformei și activitățile pe site;
- Interese și preferințe legate de produsele oferite de Amazinco.
ÎN CE MOD PRELUCRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?
Amazinco colectează și prelucrează datele dvs. personale pentru a onora comenzile plasate și pentru livrarea produselor dorite. De asemenea, folosește aceste date pentru a îmbunătăți experiența dvs. în magazinul online și pentru a crea un profil de client. Acest profil este utilizat pentru transmiterea de oferte personalizate, inclusiv activități de marketing direct. Preluarea și procesarea datelor se bazează pe temeiuri juridice solide, respectând scopurile definite pentru fiecare activitate specifică de prelucrare.
Mai jos sunt descrise modalitățile în care Amazinco prelucrează datele clienților, inclusiv scopurile și baza juridică pentru aceste activități de prelucrare a datelor.
CREAREA CONTULUI DE CLIENT
Crearea unui cont de client pe Amazinco poate fi realizată de către clienți prin furnizarea datelor personale necesare. Această procedură se inițiază fie prin solicitarea explicită de deschidere a unui nou cont de client, fie automat la efectuarea primei comenzi. Datele necesare includ numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon. De asemenea, clienții au opțiunea de a-și crea un cont folosind autentificarea prin Facebook, utilizând e-mailul sau numărul de telefon și parola asociate contului lor de pe rețeaua socială.
LOGAREA ÎN CONTUL DE CLIENT
Amazinco permite clienților să se logheze în conturile lor de client prin conectarea la contul existent de Facebook. Procesul de conectare redirecționează utilizatorul către pagina de Facebook, unde se poate autentifica. Odată conectat, Facebook Inc. transmite automat către Amazinco anumite informații, cum ar fi ID-ul numeric pentru rețeaua socială, numele și prenumele, sexul și numele de utilizator pe Facebook. Aceste date sunt utilizate de Amazinco pentru identificarea clienților și oferirea serviciilor prin magazinul online.
EFECTUAREA DE CUMPĂRĂTURI ÎN MAGAZINUL ONLINE AMAZINCO
Clienții pot face cumpărături fie folosind un cont de client existent, fie creând unul nou în timpul plasării unei comenzi. Procesul include adăugarea produselor în coșul de cumpărături și lansarea comenzii după acceptarea Termenilor și Condițiilor. În momentul lansării unei comenzi, Amazinco colectează și prelucrează date precum numele, adresa de livrare și facturare, și numărul de telefon. Aceste informații sunt folosite pentru a onora comenzile, a livra produsele la adresa indicată și a gestiona garanțiile sau retururile de produse.
Detaliile cardului folosit pentru plățile 3D Secure la Amazinco nu sunt accesibile sau stocate de către Amazinco, ci de către entitatea autorizată pentru tranzacții. În cazul plăților online, Amazinco procesează numai anumite date care sunt trimise către partenerul de autorizare a plăților, cum ar fi numele, prenumele, ID-ul comenzii, datele și situația tranzacției și suma tranzacționată. Pentru restituirea plăților în caz de retururi sau anulări, Amazinco colectează și IBAN-ul și informațiile despre banca clientului. Aceste date sunt colectate pentru a facilita procesarea plăților de către partenerii autorizați.
[3D Secure înseamnă o măsură de siguranță care presupune redirecționarea clientului în momentul efectuării plății pe o pagina securizată unde înregistrarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzacție online. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV/CV2)].
Temeiul juridic pentru care colectăm și prelucrăm aceste date pentru plata cumpărăturilor și restituirea plăților este pentru a asigura suportul necesar procesării de către partenerii noștri autorizați să intermedieze plata produselor comandate de tine.
ASISTENȚĂ ȘI SUPORT CLIENȚI
Pentru a asigura suportul clienților făcând legătură la conturile lor sau comenzile plasate în magazinul online Amazinco, compania va confirma identitatea clientului prin verificarea numelui și prenumelui, adresei de e-mail și numărului de telefon, precum și a ID-ului comenzii. Aceleași date sunt prelucrate și pentru soluționarea reclamațiilor. Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date este îndeplinirea obligațiilor Amazinco în cadrul executării contractului cu clientul.
LIVRAREA PRODUSELOR CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ
Amazinco livrează produsele la adresa specificată de client, folosind servicii de curierat oferite de parteneri sau entități terțe. Datele partajate către curieri sunt strict necesare pentru livrare, incluzând numele și prenumele clientului, adresa de livrare, numărul de telefon și, dacă este cazul, valoarea sumei de plată cu ramburs. Prelucrarea acestor date este justificată prin necesitatea îndeplinirii obligațiilor Amazinco legate de gestionarea și livrarea produselor către clienți în condițiile și timpii stabiliți.
DATE PE CARE LE COLECTĂM AUTOMAT
În funcție de interacțiunile și comportamentul tău în website-ul Amazinco, colectăm și prelucrăm prin intermediul partenerilor noștri datele dvs. pentru a vă crea profilul de client în vederea transmiterii ulterioare de oferte personalizate” prin canalele de comunicare alese de tine.
În vederea profilării prelucrăm următoarele date:
- numele, prenumele, adresa dvs. de e-mail și/sau de corespondență și numărul de telefon mobil;
- istoricul interacțiunilor dvs. cu noi în website-ul magazinului online, respectiv:
- ce produse ați vizualizat, căutat sau comandat;
- ce produse ați adăugat în coșul de cumpărături și ulterior le-ați eliminat, comandat/ cumpărat;
- ce comenzi ați inițiat și ulterior le-ați finalizat sau anulat;
- ce produse v-au fost livrate;
- ce produse au fost plătite.
- preferințele dvs. când efectuați cumpărături în magazinul online Amazinco (ce produse ați cumpărat, la ce dată/oră, cum ați efectuat plata);
- identificatorii online obținuți de la dispozitivul utilizat de dvs. atunci când navigați pe website-ul Amazinco.
Atunci când vizitați website-ul Amazinco sau atunci când vă autentificați în contul de client, mai colectăm cu ajutorul cookie-urilor și date obținute de la computerul, telefonul, tableta sau alt dispozitiv utilizat de dvs., informații cu care vă putem identifica online, și pe care le utilizăm la profilare în scop de marketing direct:
- Adresa IP;
- Browser-ul de internet pe care îl utilizați și versiunea sistemului de operare al dispozitivului;
- Date de protocol HHTP/HTTPS;
- Durata vizitei/activității dvs. pe website-ul Magazinului Online;
- Locația generală a dispozitivului (dacă este activată geo-localizarea) de pe care vă conectați la site-ul Amazinco.
[Rețineți că majoritatea dispozitivelor vă oferă opțiunea de a dezactiva serviciile de geo-localizare chiar din setările dispozitivului respectiv].
[„Cookie-uri” - fișiere pe care un server le trimite dispozitivului dvs., plasate pe site-ul Amazinco.]
PUBLICITATE COMPORTAMENTALĂ ONLINE - COOKIE-URI
Pe baza navigărilor și comportamentului dumneavoastră în magazinul online Amazinco, monitorizat prin cookie-uri, vă vom furniza reclame online la produsele care vă pot interesa. Vă vom încadra în grupuri de interes cu alți clienți care au un comportament similar de navigare și vă vom livra reclame personalizate pe baza acestor interese.
Dacă nu doriți să fiți parte din monitorizarea prin cookie-uri pentru transmiterea de reclame online bazate pe interese, aveți opțiunea de a refuza setarea unui modul cookie prin setarea browser-ului. Aceasta nu va opri afișarea reclamelor generale, ci doar pe cele personalizate.
OFERTE BAZATE PE AUDIENȚE PERSONALIZATE
Cu acordul dumneavoastră, Amazinco va utiliza adresa de e-mail și numărul de telefon mobil pentru a crea liste codificate de clienți. Aceste liste codificate vor fi folosite pentru a corela datele dumneavoastră cu conturile de Facebook, în scopul transmiterii de oferte personalizate prin reclame pe această platformă. Facebook va codifica și încărca aceste date, folosindu-le exclusiv pentru corelare, fără a le distribui terților. Amazinco utilizează și serviciile Facebook pentru identificarea vizitelor de pe anunțurile sale către site, utilizând datele colectate pentru a evalua succesul campaniilor publicitare.
Mai multe detalii privind scopurile, modul de colectare și prelucrare a datelor cu caracter personal de către Facebook și pentru setări de protecție a sferei tale private pe Facebook, poți consulta în Politica de confidențialitate a Facebook centrul de ajutor pentru promotori.
MENTENANȚA ȘI SECURIZAREA WEBSITE-ULUI AMAZINCO
Utilizăm următorii identificatori online pentru mentenanța și securizarea website-ului Amazinco:
- Adresa IP;
- Browser-ul de internet pe care îl utilizați și versiunea sistemului de operare al dispozitivului cu care vă conectați;
- Date de protocol HHTP/HTTPS;
- Locația dispozitivului (dacă este activată geo-localizarea) de pe care te conectezi la site-ul Amazinco;
Mai exact, prelucrăm datele tale pentru a asigura buna funcționare a website-ului, respectiv:
- afișarea corectă a conținutului website-ului Amazinco;
- reținerea datelor dvs. de autentificare (atunci când solicitați);
- îmbunătățirea website-ului Amazinco;
- a asigura securitatea website-ul și a te asigura că te protejăm împotriva fraudei sau a oricărei breșe de securitate IT în ceea ce privește magazinul online Amazinco;
- identificarea și remedierea defecțiunilor care împiedică utilizarea website-ului nostru sau contului dvs. de client.
AUDIT ȘI RAPORTĂRI
Datele personale sunt prelucrate pentru audituri financiare anuale și pentru conformitatea cu obligațiile fiscale și contabile. Aceasta include transmiterea datelor necesare către autoritățile fiscale.
PROCEDURI ȘI INVESTIGAȚII ALE AUTORITĂȚILOR
Datele sunt furnizate autorităților competente pentru conformarea cu legile privind protecția împotriva fraudei, spălării banilor și terorismului.
DATE PE CARE LE COLECTĂM DIN ALTE SURSE
Cu acordul dumneavoastră, Amazinco va folosi adresa de e-mail și numărul de telefon mobil pentru a vă integra în liste codificate de clienți. Aceste liste vor fi folosite pentru a corela datele dumneavoastră cu conturile de Facebook și pentru a transmite oferte personalizate prin reclame pe acest canal. De asemenea, Amazinco utilizează serviciile Facebook pentru a crea audiențe personalizate bazate pe datele pixelilor, pentru a identifica și analiza succesul campaniilor publicitare. Puteți găsi mai multe informații despre protecția datelor personale și setările de confidențialitate pe Facebook în politica lor de confidențialitate.
Atunci când Amazinco vă trimite oferte personalizate prin canale de marketing direct, se folosesc tehnici de profilare care analizează și interpretează datele dumneavoastră personale pentru a evalua preferințele și interesele la cumpărături. Profilul dumneavoastră de client este creat pe baza istoricului de vizite și/sau cumpărături pe site, situației financiare și a altor interese personale furnizate. Amazinco nu prelucrează date sensibile în acest proces de profilare.
APĂRAREA DREPTURILOR ÎN JUSTIȚIE
Datele sunt prelucrate pentru apărarea drepturilor Amazinco în instanță, inclusiv pentru recuperarea sumelor datorate sau protecția împotriva pretențiilor nejustificate.
CÂT TIMP SE PĂSTREAZĂ DATELE DUMNEAVOASTRĂ?
Amazinco prelucrează datele personale pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor stabilite și conform politicii sale de retenție. Durata păstrării depinde de nevoia de a vă oferi produse și a îndeplini obligațiile, de activitatea contului de client pe site-ul Amazinco, de consimțământul exprimat și de obligațiile legale sau contractuale. Datele sunt păstrate cât timp aveți un cont activ sau faceți cumpărături pe site. Dacă vă dezactivați contul sau solicitați ștergerea, datele vor fi eliminate sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care există obligații legale. Amazinco se bazează pe consimțământul dumneavoastră pentru a vă trimite oferte personalizate și a efectua profilare pentru marketing direct.
*Consimțământ – înseamnă acordul dvs. liber, specific și informat prin care acceptați fără dubiu ca datele tale să fie prelucrate de către Amazinco în scopul pentru care vă dați acordul. În magazinul online Amazinco vă puteți exprima consimțământul prin acțiunea de a bifa căsuța relevantă asociată scopului și mijlocului de prelucrare precizat în prezenta notă de informare.
CU CINE ÎMPĂRTĂȘIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?
Pentru a vă furniza produsele comandate în magazinul online Amazinco, datele dumneavoastră vor fi partajate cu partenerii noștri de încredere. Amazinco colaborează cu furnizori atent selectați care efectuează operațiuni suport. Datele personale transmise către terți sunt limitate la cele necesare pentru îndeplinirea activităților specifice, cum ar fi:
- Furnizorul care asigură servicii de stocare a datelor pe servere externe, situat în România;
- Furnizorul aplicației de gestionare a operațiunilor în depozit și punctele de preluare a produselor, sau care ajută la printarea și livrarea facturilor produselor livrate în localități situate în România;
- Furnizorul serviciilor de comunicări și transmiteri corespondență pe e-mail situat în România;
- Curieri terți autorizați de Amazinco să livreze produsele cumpărate de dumneavoastră;
- Procesatorii de plăți care sunt autorizați de Amazinco să intermedieze plățile în sistem 3D Secure;
- Furnizorul programului de facturare, situat în România.
TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE PARTENERII NOȘTRI ÎN SCOPURI DE MARKETING
Pentru a oferi produse personalizate intereselor și preferințelor dumneavoastră, Amazinco prelucrează anumite date cu parteneri precum Facebook și Google. Aceasta include utilizarea platformei Facebook pentru transmiterea de oferte personalizate prin reclame țintă și audiențe personalizate pe liste de clienți, precum și utilizarea Google AdWords pentru publicitatea comportamentală online. Detalii despre modul în care Facebook și Google prelucrează aceste date sunt disponibile în tabelul din Politica de Prelucrare a Datelor Amazinco.
TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE AUTORITĂȚI ȘI INSTITUȚII PUBLICE SAU ORGANE JUDICIARE
Amazinco poate transmite unele dintre datele personale ale clienților săi către autorități sau instituții publice competente, în cazul în care legislația o impune. Acest lucru poate include situații precum investigarea fraudelor, prevenirea spălării banilor, sau depunerea declarațiilor financiare la autoritățile fiscale. De asemenea, Amazinco poate furniza aceste date către instanțele judiciare sau alte autorități publice în cadrul procedurilor legale de apărare a drepturilor sale.
ACCESUL AUDITORILOR ȘI CONSULTANȚILOR
Dacă Amazinco decide să vândă acțiunile sau afacerea, va oferi acces auditorilor și consultanților potențiali cumpărători la datele clienților pentru auditul necesar tranzacției. Amazinco se va asigura că orice potențial cumpărător va implementa măsuri de securitate adecvate pentru protecția datelor și va semna un contract de prelucrare a datelor înainte de tranzacție.
CÂND TRANSFERĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ ÎN AFARA SPAȚIULUI UNIUNII EUROPENE SAU SEE?
Când Amazinco transmite oferte personalizate prin Facebook, se folosește funcția de audiențe personalizate, gestionată de Facebook, Inc. din afara UE/SEE, certificat conform Scutului de Confidențialitate UE-SUA. În cazul transferului de date către parteneri din state cu un nivel de protecție diferit, Amazinco se angajează să asigure respectarea politicilor sale printr-o serie de măsuri, inclusiv standarde de protecție a datelor și clauze contractuale standard.
CUM ASIGURĂM SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ?
Amazinco asigură măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor, prevenind accesul neautorizat și pierderea sau alterarea acestora. Sunt implementate proceduri de instruire și monitorizare a securității IT. De asemenea, se asigură că partenerii cu care se împărtășesc datele adoptă măsuri de securitate adecvate.
CE DREPTURI ŞI OPȚIUNI AVEȚI CU PRIVIRE LA DATELE DUMNEAVOASTRĂ?
- Amazinco vă garantează dreptul deplin de control asupra datelor personale și vă asigurăm că puteți exercita în mod efectiv drepturile conferite de GDPR.
- Acces și gestionare: De la panoul de control al contului dumneavoastră, aveți libertatea de a verifica, modifica sau șterge datele personale.
- Rectificare: Dacă identificați erori, ne puteți solicita corectarea datelor inexacte direct din contul dumneavoastră sau prin e-mail.
- Ștergerea: Aveți dreptul de a cere ștergerea datelor care nu mai sunt necesare sau când retrageți consimțământul pentru prelucrare.
- Restricționarea prelucrării: Puteți limita modul în care utilizăm datele dumneavoastră când contestați exactitatea sau legalitatea prelucrării.
- Portabilitatea datelor: Vă oferim posibilitatea de a transfera datele dumneavoastră către un alt serviciu sau furnizor.
- Opunerea: Vă puteți opune prelucrării datelor pe baza intereselor noastre legitime sau vă puteți retrage din campaniile de marketing direct.
- Drepturile legate de prelucrarea automată: Sunteți protejat(ă) împotriva deciziilor bazate exclusiv pe procesarea automată, inclusiv profilarea.
Pentru orice solicitări sau întrebări, ne puteți contacta prin e-mail la adresa contact@amazinco.ro. Dacă aveți nelămuriri cu privire la exercitarea drepturilor, vă stăm la dispoziție pentru clarificări și asistență.
Pentru a vă exercita dreptul de acces, ne poți trimite solicitarea ta prin email la contact@amazinco.ro.
În cazul în care identificați că datele dumneavoastră pe care le prelucrăm sunt incorecte, incomplete sau inexacte: ne poți trimite o solicitarea de rectificare la adresa de e-mail contact@amazinco.ro.
Vă puteți oricând dezabona la comunicările noastre de marketing direct în orice moment. Poți face acest lucru ușor prin a da click pe linkul „dezabonare” în orice e-mail pe care le vom trimite către dumneavoastră sau din contul dumneavoastră.
Aveți posibilitatea de a vă retrage consimțământul acordat pentru primirea ofertelor personalizate, care sunt bazate pe analiza profilului dumneavoastră. Retragerea poate fi făcută prin canalele de comunicare prin care primiți aceste oferte, cum ar fi e-mailul. Este important să știți că această retragere nu va afecta legalitatea procesării datelor personale efectuate înaintea retragerii. De asemenea, aveți dreptul să refuzați procesarea datelor personale bazate pe interesul nostru legitim, oricând, trimițând o solicitare scrisă la adresa de e-mail contact@amazinco.ro.
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale de la Amazinco în următoarele situații:
- dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile inițiale;
- dacă vă retrageți consimțământul și nu există alt temei juridic pentru prelucrare;
- dacă vă opuneți prelucrării pentru marketing direct;
- dacă vă opuneți prelucrării pe baza interesului legitim al companiei și acesta nu poate justifica prelucrarea;
- dacă datele sunt prelucrate ilegal, sau dacă trebuie șterse pentru conformitate legală.
Solicitările de ștergere pot fi refuzate dacă există obligații legale sau dacă datele sunt necesare pentru apărarea drepturilor în justiție. Solicitările pot fi trimise la adresa de e-mail contact@amazinco.ro.
Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor personale în anumite circumstanțe:
- dacă contestați corectitudinea datelor, vom restricționa prelucrarea pentru a verifica exactitatea informațiilor;
- dacă prelucrarea este ilegală, dar doriți restricționarea utilizării datelor în locul ștergerii lor;
- dacă nu mai avem nevoie de datele personale pentru scopurile prelucrării, dar le solicitați pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale;
- dacă v-ați opus prelucrării pe baza interesului nostru legitim, trebuie să verificăm dacă motivele noastre legitime prevalează asupra drepturilor dumneavoastră.
Pentru a-ți exercita aceste drepturi, vă puteți adresa prin intermediul unei solicitări scrise la adresa de e-mail contact@amazinco.ro.
Când Amazinco prelucrează datele dumneavoastră personale în baza consimțământului sau executării contractului, aveți dreptul de a solicita transferul datelor dumneavoastră fie către dumneavoastră, fie către un alt operator. Aceasta include transferul datelor asociate contului de client către alt operator, cum ar fi un alt magazin online. Solicitarea pentru transferul datelor se poate face prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail contact@amazinco.ro. Datele vor fi transmise într-un format structurat care permite reutilizarea acestora.
Aveți dreptul să depuneți plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.) referitoare la modul în care Amazinco prelucrează datele dumneavoastră personale. Însă, sperăm că veți alege să discutați mai întâi cu noi pentru a rezolva orice preocupări legate de datele dumneavoastră. Protejarea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi. De asemenea, puteți contacta A.N.S.P.D.C.P. pentru orice întrebări legate de drepturile dumneavoastră. Informații suplimentare sunt disponibile pe site-ul lor web: http://www.dataprotection.ro/.
